Un zbor Ryanair programat între aeroportul Vatry și Marrakech a decolat fără niciun pasager la bord, după ce toți cei 192 de călători au fost împiedicați să urce în avion din cauza absenței personalului de securitate. Situația a fost generată de indisponibilitatea echipelor responsabile cu verificarea pasagerilor, potrivit ICI Grand-Est și Le Figaro.
Blocaj total din lipsă de personal
Zborul nu a putut fi operat în mod normal deoarece controlul de securitate nu a putut fi realizat. Compania responsabilă de acest serviciu, Sécurus, nu a avut suficienți angajați disponibili, o mare parte dintre aceștia fiind în concediu medical în ziua respectivă.
În lipsa unei soluții rapide, nu a existat posibilitatea mobilizării unei alte echipe care să asigure verificările necesare. Astfel, aeronava, care urma să efectueze o cursă de aproximativ trei ore și jumătate, a fost nevoită să plece fără pasageri.
Aeroportul spune că a fost luat prin surprindere
Reprezentanții aeroportului susțin că situația a fost complet neașteptată.
„În momentul în care am deschis înregistrarea pentru pasageri, nu exista nicio echipă de securitate. Am aflat că toţi erau în concediu medical”, a declarat Fabrice Pauquet, directorul aeroportului Vatry, pentru ICI Grand Est. Acesta a adăugat că, potrivit conducerii Sécurus, nu a fost posibilă trimiterea rapidă a unei alte echipe.
Cine plătește despăgubirile?
În ceea ce privește eventualele compensații, conducerea aeroportului afirmă că nu este responsabilă pentru acoperirea costurilor.
„Dacă se generează costuri, acestea sunt transferate operatorului, care la rândul său le va transfera furnizorului său care nu şi-a îndeplinit obligaţiile”, a explicat Pauquet.
Cu toate acestea, pasagerii nu au primit un răspuns favorabil nici din partea companiei aeriene. Ryanair le-a transmis că „nu este posibilă nicio despăgubire în caz de grevă”, potrivit unei pasagere, Pauline, citată de ICI.
Compania a precizat: „Nu veţi avea dreptul la despăgubiri dacă zborul este anulat dintr-un motiv independent de voinţa noastră, de exemplu, o grevă a controlorilor de trafic aerian, condiţii meteorologice nefavorabile, o urgenţă medicală etc., care nu ar fi putut fi evitată chiar dacă s-ar fi luat toate măsurile rezonabile”, în răspunsul oferit pentru ICI Grand Est.
Între timp, solicitările adresate companiei Sécurus, responsabilă de securitatea aeroportuară, au rămas fără răspuns.
Sursă: stiripesurse.ro
