Inteligența artificială trece de la recomandări și conversații la bani și cumpărături reale. Banca Transilvania a finalizat cu succes prima plată inițiată de un agent AI în numele unui client, într-un proiect realizat împreună cu Visa. Tranzacția a folosit date reale de card și infrastructura de plăți deja existentă, într-un test care arată cum ar putea arăta comerțul în următorii ani: utilizatorul stabilește ce vrea și bugetul, iar inteligența artificială caută, compară și finalizează achiziția.
Plata a fost realizată la Brick Depot – Magazin Certificat LEGO®, comerciant partener al Băncii Transilvania, și face parte din programul Visa Agentic Ready, prin care sunt testate în Europa experiențe reale de comerț asistat de inteligență artificială.
Practic, pentru prima dată în cadrul acestui proiect, un agent AI a putut iniția și finaliza o plată în numele clientului.
AI nu mai doar recomandă ce să cumperi. Poate ajunge să cumpere în numele tău
Miza tehnologiei testate de Banca Transilvania și Visa depășește cu mult o simplă plată digitală.
Până acum, instrumentele de inteligență artificială erau folosite în special pentru căutarea informațiilor, compararea ofertelor sau formularea unor recomandări. Următoarea etapă este reprezentată de așa-numitul „agentic commerce” (comerț agentic) sau comerț asistat de agenți AI, în care inteligența artificială poate executa efectiv sarcini în numele utilizatorului.
Într-un astfel de scenariu, o persoană nu ar mai fi nevoită să caute individual zeci de bilete de avion, laptopuri, hoteluri sau alte produse. Ar putea transmite agentului AI o cerință clară, un buget și anumite condiții, iar sistemul ar putea compara ofertele și iniția achiziția.
Prima plată realizată de Banca Transilvania împreună cu Visa arată că această schimbare nu mai este doar un scenariu teoretic.
Tranzacția a fost efectuată cu date reale de card și prin infrastructura existentă a comercianților.
Banca Transilvania testează cum ar putea AI să facă plăți pentru români
Proiectul vine în contextul în care Visa a anunțat, la Visa Payments Forum de la Paris, că agenții AI pot realiza deja achiziții reale de la comercianții implicați în proiectul-pilot, inclusiv din domeniul retailului și al turismului.
Banca Transilvania explorează acum modul în care astfel de experiențe ar putea fi oferite, în condiții de siguranță și la scară largă, clienților din România.
„Pe măsură ce așteptările clienților continuă să evolueze, este important să explorăm modalități prin care noile experiențe de plată pot îmbina inovația cu încrederea. Colaborarea cu Visa în cadrul programului Agentic Ready ne permite să contribuim la următoarea etapă a ecosistemului de plăți, în care agenții AI pot efectua plăți în numele clienților, folosind o infrastructură care asigură deja scalabilitate, securitate și control”, a declarat Oana Ilaș, director general adjunct Retail Banking în cadrul Băncii Transilvania.
Elementul esențial al noului sistem este păstrarea controlului de către client. Potrivit informațiilor prezentate de bancă, plata realizată de agentul AI presupune acordul utilizatorului și menținerea mecanismelor de securitate și control existente în sistemul bancar.
Cum poate un agent AI să plătească fără să primească „liber” la card
Plata a fost inițiată prin platforma Visa Intelligent Commerce, care folosește tehnologii deja existente în sistemul plăților digitale.
Printre acestea se află tokenizarea datelor de plată, verificarea identității și monitorizarea fraudelor în timp real.
În proiectul-pilot a fost utilizat și Visa Payment Passkey, pentru respectarea cerințelor europene privind Autentificarea Strictă a Clienților, cunoscută drept SCA.
Astfel, ideea unui agent AI care face o achiziție nu presupune, potrivit companiilor implicate în proiect, eliminarea sistemelor de securitate sau acordarea unui acces necontrolat la banii clientului.
„Agenții AI și-au dovedit abilitatea de a iniția plăți în medii reale, iar rolul nostru este să ne asigurăm că fiecare plată rămâne sigură, transparentă și de încredere. Prin conectarea băncilor, comercianților și sistemelor AI prin rețeaua noastră, facem posibilă această nouă etapă a comerțului, folosind infrastructura și mecanismele de protecție Visa deja existente”, a declarat Elena Ungureanu, Country Manager Visa în România.
Aproape două treimi dintre români folosesc deja AI când își pregătesc vacanțele
Schimbarea vine într-un moment în care românii folosesc deja masiv inteligența artificială pentru a lua decizii de consum.
Potrivit datelor citate de Visa, aproape două treimi dintre români utilizează instrumente bazate pe AI atunci când își organizează vacanțele.
Mai mult, România are cea mai mare pondere a utilizatorilor care apelează la inteligența artificială pentru crearea itinerariilor de călătorie, respectiv 31%, potrivit Visa CEE Travel and Payment Intentions Study 2025.
Pasul următor ar putea fi ca AI să nu se mai limiteze la realizarea itinerariului sau la identificarea celor mai bune variante, ci să poată finaliza efectiv rezervările și plățile, în limitele stabilite de utilizator.
Următoarea revoluție în comerț: magazinele ar putea ajunge să „vândă” agenților AI
Apariția comerțului agentic ar putea schimba inclusiv modul în care funcționează magazinele online și companiile.
În ultimii ani, businessurile și-au optimizat site-urile pentru utilizatori și pentru motoarele de căutare. Dezvoltarea agenților AI capabili să compare și să cumpere produse deschide însă o nouă miză: produsele, prețurile și sistemele comercianților ar putea trebui adaptate inclusiv pentru sisteme automate care analizează sute de variante în câteva secunde.
Monica Ducu, specialist în training și implementare AI, atrage atenția că schimbarea fundamentală este trecerea inteligenței artificiale de la conversație la acțiune.
„În următorii ani, nu vom mai căuta un bilet de avion, un laptop sau o asigurare. Îi vom spune agentului nostru AI: «Găsește cea mai bună variantă în limita acestui buget și cumpăr-o»”, arată aceasta.
Potrivit specialistului, companiile ar putea ajunge să își optimizeze produsele, prețurile și experiențele pentru agenți AI capabili să compare într-un timp foarte scurt un număr uriaș de oferte.
Sursă: stiripesurse.ro
