Studiul realizat pe 502 pacienți evidențiază importanța relației dintre pacient și sistemul de sănătate
Pentru persoanele diagnosticate cu cancer, experiența medicală nu este influențată doar de tratamentele administrate sau de rezultatele investigațiilor. Modul în care pacientul comunică cu personalul medical și accesul rapid la servicii reprezintă factori esențiali care contribuie la încrederea în sistemul de sănătate și la satisfacția față de îngrijirea primită.
În cadrul Proiectului 4 al Centrului Național de Competență în domeniul Cancerului (CNCC), experiența a 502 pacienți oncologici a fost evaluată prin intermediul chestionarului OPEX, un instrument dezvoltat pentru a măsura percepția beneficiarilor asupra serviciilor medicale. Datele colectate oferă o perspectivă valoroasă asupra elementelor care influențează experiența pacientului și asupra oportunităților de îmbunătățire a serviciilor oncologice.
Comunicarea – fundamentul relației medic–pacient
În oncologie, comunicarea joacă un rol esențial. Diagnosticul de cancer este adesea însoțit de anxietate, incertitudine și numeroase întrebări privind evoluția bolii și opțiunile terapeutice.
Pacienții apreciază atunci când informațiile sunt oferite într-un mod clar și accesibil, când medicii alocă timp pentru explicații și când există posibilitatea unui dialog deschis privind tratamentul și efectele acestuia.
O comunicare eficientă contribuie la:
-
creșterea încrederii în echipa medicală;
-
reducerea anxietății;
-
îmbunătățirea aderenței la tratament;
-
participarea activă a pacientului la luarea deciziilor.
În schimb, lipsa informațiilor sau dificultățile de comunicare pot afecta negativ experiența medicală și pot genera neîncredere în sistemul de sănătate.
Accesul la servicii influențează percepția asupra îngrijirii
Pe lângă comunicare, accesibilitatea serviciilor reprezintă un alt factor important pentru pacienții oncologici. Programările rapide, traseele medicale bine organizate și coordonarea eficientă între diferite servicii contribuie la crearea unei experiențe pozitive.
Pentru mulți pacienți, timpul de așteptare pentru investigații sau tratament poate fi perceput ca o sursă suplimentară de stres. De aceea, optimizarea proceselor administrative și facilitarea accesului la servicii devin obiective importante pentru unitățile medicale.
Date care pot genera schimbare
Prin aplicarea chestionarului OPEX pe un lot de 502 pacienți, cercetătorii au creat premisele unei evaluări obiective a experienței medicale. Informațiile obținute pot sprijini dezvoltarea unor măsuri concrete pentru îmbunătățirea comunicării și a accesului la servicii, contribuind la creșterea satisfacției pacienților și la dezvoltarea unui sistem medical mai eficient.
Experiența pacientului oncologic este influențată în mod semnificativ de calitatea comunicării și de accesul la servicii medicale. Datele colectate prin chestionarul OPEX confirmă importanța acestor factori și oferă instituțiilor medicale instrumente utile pentru îmbunătățirea serviciilor și consolidarea unei îngrijiri centrate pe pacient.
Sursă: stiripesurse.ro
