Introducerea indicatorului de satisfacție a pacientului
Ministrul Sănătății, Alexandru Rogobete, a anunțat marți că se va adăuga un nou indicator de performanță pentru șefii de secții, legat de satisfacția pacientului. La externare, pacienții sau aparținătorii acestora vor completa un formular referitor la experiența avută în unitatea sanitară și la serviciile medicale primite, conform Agerpres.
Formulare online pentru feedback
„Indicatorul de satisfacție a pacientului va fi inclus în evaluările pentru șeful de secție. La externare, pacienții sau aparținătorii lor vor completa un formular, probabil online. Mesajele text pe care le vor primi la externare vor fi ajustate pentru a include întrebări despre calitate și satisfacție, nu doar despre solicitarea de plăți informale”, a declarat ministrul pe Antena 3 CNN.
Centralizarea datelor la Ministerul Sănătății
Rogobete a menționat că formularele completate cu privire la satisfacția pacienților vor fi centralizate la Ministerul Sănătății. Aceste date vor fi folosite pentru a cuantifica performanța șefului de secție și a managerului unității sanitare.
Publicarea indicatorilor de performanță în spitale
O altă schimbare anunțată de ministrul Sănătății este că, începând cu luna august, spitalele publice vor fi obligate să publice pe site-urile lor indicatori corelați cu activitatea. Aceștia vor include bugetul, numărul de pacienți internați, rata de ocupare a paturilor de spitalizare continuă, și numărul de servicii acordate în ambulatoriul de specialitate, printre altele.
Transparența în sistemul de sănătate
„Această modificare este esențială. Începând cu luna august, toate spitalele publice vor trebui să afișeze pe prima pagină a website-urilor următorii indicatori: bugetul, numărul de pacienți internați, rata de ocupare a paturilor de spitalizare continuă, numărul de servicii acordate în ambulatoriu de specialitate, numărul de prezentări în UPU, și, foarte important, rata de transfer către alte unități sanitare. Scopul este de a obține o imagine clară și transparentă asupra activității și performanței fiecărei unități sanitare”, a adăugat Alexandru Rogobete.
Sursă: stiripesurse.ro
