Plângeri de la un antreprenor
Un antreprenor care utilizează frecvent serviciile de curierat ale Sameday a raportat că nu a primit banii pentru mai multe colete expediate recent. Acesta afirmă că are de recuperat aproximativ 3.000 de lei de peste trei săptămâni.
Detalii despre coletele expediate
Antreprenorul, active în domeniul reparațiilor de electronice și telefoane mobile, a trimis cinci colete cu ramburs către clienții săi prin intermediul Sameday. El susține că nu a obținut nicio sumă după ce coletele au fost achitate la destinație.
Contactarea serviciului clienți
Bărbatul a încercat să contacteze de mai multe ori call-center-ul Sameday, fiind singurul număr disponibil pentru comunicare. De fiecare dată, i s-a promis că problema se va rezolva sau că va fi contactat de un superior, dar acest lucru nu s-a întâmplat, astfel fiind nevoit să aștepte timp de trei săptămâni.
Practică comună?
Atunci când a cerut un adresă de mail sau un număr de contact de la departamentul financiar al Sameday, a fost informat că aceste date sunt confidențiale.
Informații despre situația generală
În discuțiile cu operatorii call-center, antreprenorul a fost informat că situația sa nu este una singulară, menționând că superiorii sunt la curent cu problemele, dar fără a oferi soluții concrete.
Răspunsul companiei
Redacția stiripesurse.ro a contactat call-center-ul pentru a solicita un punct de vedere, însă, până la momentul publicării acestui articol, nu a fost primit niciun răspuns din partea companiei.
