Peste 500 de pacienți au contribuit la validarea unui instrument inovator dezvoltat în cadrul Centrului Național de Competență în domeniul Cancerului
În ultimii ani, sistemele moderne de sănătate au început să acorde o atenție tot mai mare experienței pacientului, considerată astăzi un indicator esențial al calității serviciilor medicale. Dincolo de eficiența tratamentelor și rezultatele clinice, modul în care pacientul percepe interacțiunea cu sistemul medical influențează în mod direct satisfacția, complianța terapeutică și calitatea vieții.
Pornind de la această realitate, specialiștii implicați în Proiectul 4 al Centrului Național de Competență în domeniul Cancerului (CNCC) au elaborat și validat un nou instrument de evaluare destinat pacienților oncologici, denumit OPEX (Oncology Patient Experience Questionnaire). Acesta reprezintă unul dintre primele demersuri de acest tip din România și are rolul de a măsura în mod standardizat experiența pacienților pe parcursul accesării serviciilor oncologice.
De ce este importantă experiența pacientului?
Cancerul este o boală care afectează profund viața persoanei diagnosticate și a familiei sale. În afara provocărilor medicale, pacienții trebuie să facă față numeroaselor consultații, investigații, tratamente și decizii complexe legate de îngrijire.
În acest context, experiența pacientului nu se rezumă doar la rezultatele tratamentului. Ea include modul în care informațiile sunt comunicate, accesibilitatea serviciilor, timpul de așteptare, relația cu personalul medical, coordonarea îngrijirilor și sprijinul emoțional oferit pe parcursul întregului traseu terapeutic.
Organizațiile internaționale din domeniul sănătății consideră că experiența pacientului reprezintă unul dintre cei mai relevanți indicatori pentru evaluarea performanței sistemelor medicale. Cu toate acestea, în România au existat puține instrumente validate care să permită măsurarea sistematică a acestei dimensiuni în oncologie.
Nașterea chestionarului OPEX
Pentru a răspunde acestei nevoi, cercetătorii au dezvoltat chestionarul OPEX, un instrument conceput special pentru evaluarea experienței pacienților cu cancer. Procesul de elaborare a presupus identificarea principalelor aspecte care influențează percepția pacientului asupra serviciilor medicale și transformarea acestora în itemi relevanți și ușor de înțeles.
Scopul principal al chestionarului este de a colecta informații despre experiențele reale ale pacienților în relația cu sistemul medical și de a identifica domeniile care necesită îmbunătățiri.
Prin intermediul răspunsurilor oferite de pacienți, specialiștii pot obține o imagine mai clară asupra punctelor forte și a provocărilor existente în furnizarea serviciilor oncologice.
Validare pe un lot de 502 pacienți
Pentru a demonstra utilitatea și fiabilitatea instrumentului, chestionarul OPEX a fost aplicat unui număr de 502 pacienți diagnosticați cu cancer, în cadrul unui studiu pilot de validare.
Participanții au provenit din diferite categorii de vârstă și au parcurs diverse etape ale tratamentului oncologic, oferind astfel o perspectivă amplă asupra experienței pacientului în multiple contexte clinice.
Volumul mare de date colectate a permis cercetătorilor să analizeze consistența și relevanța întrebărilor incluse în chestionar și să confirme capacitatea acestuia de a măsura aspectele pentru care a fost conceput.
Rezultatele au demonstrat că OPEX poate deveni un instrument util atât pentru cercetare, cât și pentru monitorizarea continuă a calității serviciilor medicale.
Integrarea cu fișa electronică de sănătate
Una dintre caracteristicile care diferențiază OPEX de alte instrumente similare este posibilitatea integrării datelor colectate cu fișa electronică de sănătate a pacientului, dezvoltată în cadrul Rețelei Naționale de Combatere a Cancerului.
Această funcționalitate permite conectarea informațiilor referitoare la experiența pacientului cu datele clinice existente, oferind profesioniștilor din sănătate o perspectivă mai completă asupra nevoilor și a parcursului terapeutic.
În viitor, integrarea digitală a acestor informații ar putea facilita dezvoltarea unor sisteme inteligente de monitorizare și evaluare a calității serviciilor oncologice la nivel național.
O voce mai puternică pentru pacienți
În multe situații, indicatorii tradiționali utilizați pentru evaluarea performanței spitalelor se concentrează asupra aspectelor clinice, precum supraviețuirea, rata complicațiilor sau durata spitalizării. Deși extrem de importante, aceste date nu surprind întotdeauna experiența reală a pacientului.
Prin intermediul OPEX, pacienții au posibilitatea de a transmite informații despre modul în care au perceput serviciile primite și despre aspectele care le-au influențat satisfacția și starea de bine.
Această abordare contribuie la dezvoltarea unui model de îngrijire centrat pe pacient, în care opiniile și experiențele beneficiarilor sunt luate în considerare în procesul de îmbunătățire a serviciilor medicale.
Beneficii pentru profesioniști și instituții medicale
Datele obținute prin aplicarea chestionarului OPEX pot constitui o sursă valoroasă de informații pentru managerii de spitale, medici, asistenți medicali și factorii de decizie din sistemul de sănătate.
Analiza rezultatelor poate evidenția:
-
aspectele apreciate de pacienți;
-
dificultățile întâmpinate în accesarea serviciilor;
-
problemele de comunicare;
-
nevoile nesatisfăcute;
-
oportunitățile de optimizare a proceselor clinice.
În plus, utilizarea periodică a instrumentului poate permite monitorizarea progresului în timp și evaluarea impactului măsurilor implementate pentru creșterea calității serviciilor.
Alinierea la tendințele internaționale
La nivel european și internațional, evaluarea experienței pacientului a devenit o componentă esențială a strategiilor de îmbunătățire a calității actului medical. Instituțiile medicale performante utilizează în mod constant astfel de instrumente pentru a înțelege mai bine nevoile beneficiarilor și pentru a adapta serviciile oferite.
Prin dezvoltarea și validarea chestionarului OPEX, cercetătorii români contribuie la alinierea practicilor naționale la standardele moderne de evaluare a serviciilor de sănătate și creează premisele pentru implementarea unor politici bazate pe date reale provenite direct de la pacienți.
Un pas înainte pentru oncologia centrată pe pacient
Realizarea chestionarului OPEX reprezintă mai mult decât dezvoltarea unui simplu instrument de evaluare. Proiectul reflectă o schimbare de perspectivă în abordarea îngrijirii oncologice, în care pacientul devine un partener activ în procesul de îmbunătățire a serviciilor medicale.
Datele colectate de la cei 502 pacienți implicați în studiul pilot oferă o bază solidă pentru dezvoltarea unor programe de evaluare continuă și pentru fundamentarea unor decizii orientate către nevoile reale ale beneficiarilor sistemului de sănătate.
Chestionarul OPEX, elaborat și validat în cadrul Centrului Național de Competență în domeniul Cancerului, reprezintă un instrument modern și inovator pentru evaluarea experienței pacienților oncologici. Aplicarea sa pe un lot de peste 500 de pacienți și integrarea cu fișa electronică de sănătate demonstrează potențialul său de a contribui la îmbunătățirea calității serviciilor medicale și la consolidarea unui model de îngrijire centrat pe pacient.
Într-un sistem medical aflat într-un proces continuu de transformare, astfel de inițiative oferă posibilitatea de a asculta mai atent vocea pacientului și de a construi servicii de sănătate mai eficiente, mai accesibile și mai apropiate de nevoile reale ale oamenilor.
Sursă: stiripesurse.ro
