Hidroelectrica întârzie facturile din ianuarie 2026. Ce trebuie să știe clienții

Amânarea emiterii facturilor de către Hidroelectrica

Hidroelectrica a anunțat că emiterea facturilor pentru luna ianuarie 2026 va suferi întârzieri din cauza unui amplu proces de modernizare a sistemelor informatice. Compania afirmă că acest proiect are ca scop digitalizarea serviciilor și îmbunătățirea relației cu clienții, făcând-o mai rapidă și mai transparentă.

Proiectul strategic de digitalizare

În intervalul 1 ianuarie – 20 ianuarie 2026, Hidroelectrica va implementa o inițiativă strategică destinată susținerii digitalizării și creșterii calității serviciilor oferite clienților. Compania a comunicat acest lucru printr-un anunț oficial.

Proiectul include, printre altele, migrarea bazelor de date necesare.

Promisiunile companiei post-modernizare

Noile sisteme informatice sunt concepute pentru a îmbunătăți relația companiei cu clienții, accelerând procesele de facturare și asigurând o transparență sporită a informațiilor legate de solduri și plăți. De asemenea, se intenționează dezvoltarea de funcționalități digitale îmbunătățite, axate pe nevoile consumatorilor.

Activitățile afectate temporar

Hidroelectrica a specificat că, în perioada de tranziție, anumite activități vor fi suspendate, cum ar fi:

• Emiterea și corectarea facturilor;
• Reconcilierea soldurilor și alocarea plăților;
• Alte operațiuni ce implică accesarea sau modificarea bazelor de date.

Impactul asupra plăților

Compania precizează că plățile realizate prin intermediul canalelor diferite de aplicația iHidro, cum ar fi transferurile bancare, vor fi reflectate în soldurile clienților doar după finalizarea procesului de migrare, adică după 15 ianuarie 2026. Acest lucru nu va afecta drepturile contractuale ale clienților.

Relația cu clienții în timpul implementării

Pe parcursul implementării noilor sisteme, activitatea de relaționare cu publicul se va desfășura conform programului obișnuit. Hidroelectrica va continua să fie la dispoziția clienților prin toate canalele de comunicare disponibile.

Justificarea investiției în infrastructura IT

Compania subliniază că aceste investiții în infrastructura IT sunt menite să aducă beneficii directe consumatorilor, asigurându-se de servicii moderne, sigure și adaptate la cerințele actuale de pe piață.

Apelul la înțelegerea clienților

Hidroelectrica își exprimă recunoștința față de clienți pentru sprijinul și înțelegerea lor în această perioadă de tranziție. Aceasta subliniază că face toate eforturile necesare pentru ca schimbarea către noile sisteme informatice să se realizeze cu un impact minim asupra activităților curente.